目前，广东省广州市新冠病毒疫情防控形势十分严峻，人民群众的生命财产安全重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的疫情，中煤江南（广东局）广大党员、青年团员主动请缨，申请到广东省防疫一线工作。

6月8日，接到广东团省委的志愿服务指令，志愿队迅速集结了50人规模的队伍，分批次前往中国电信广东省政务热线运营中心开展志愿行动。该中心承接全省范围12345政府热线的电话接打、数据处理、政策宣传咨询等工作。在抗击疫情期间，每天接到群众拨打电话、发送信息超过50000人次，责任重大，任务艰巨。

为组织开展好本次志愿者活动，8日上午9点，集团公司（局）团委召开了“央企青年勇担当，疫情防控冲在前”的抗疫誓师会，志愿者们在请战书上签下自己的名字，一枚枚鲜红的指印，郑重的按在请战书上。大家庄严承诺，要“坚守初心、勇担使命、做好表率、冲锋在前”。

在12345热线机房，志愿者们接受了短暂培训后立即上岗。他们的主要任务，就是给打电话来咨询我省防疫最新政策、事实新闻动态、核酸检测指引、疫苗注射需知、健康码操作难题等亟待解决的问题，为群众答疑解惑，消除他们的紧张焦虑情绪，引导群众听从政府防疫指挥，做好个人防护等等。一天下来，志愿者们在机房中坚守岗位，有的嗓子哑了、有的腰酸背疼，但是没有一个人中途休息，更听不到半句怨言，他们当中有党员干部，也有团员青年骨干，大家都表示：能为群众办实事、解难题就是他们坚持的动力！

活动结束后，志愿者代表还与中国电信政务热线中心有关领导进行了交流，运营中心对中煤江南（广东局）志愿者展现出来的严谨作风纪律和良好的精神面貌表示赞赏，也对他们的付出表示感谢。志愿者代表表示，希望继续将"支援政务热线、助力疫情防控"的志愿行动深入持续开展，将党史学习教育转化为志愿服务的动力，积极践行“我为群众办实事”实践活动，全力以赴守护社会团结稳定和人民群众生命财产安全，为广东省、广州市打赢疫情防控战役做出央企青年应有贡献！

（韦燊燊）